Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

Satıcı
Unvan: HEYSEM LLC
Adres: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming, 82801, USA
Vergi Kimlik No (EIN): 612237913
E-posta: iletisim@melensa.com
Web: www.melensa.com

Alıcı
Adı-Soyadı: [Müşteri tarafından girilir]
Teslimat Adresi: [Müşteri tarafından girilir]
Telefon: [Müşteri tarafından girilir]
E-posta: [Müşteri tarafından girilir]

2. KONU

Bu sözleşme, Alıcı’nın www.melensa.com internet sitesi üzerinden sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri kapsamaktadır.
Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun şekilde hazırlanmıştır.

3. ÜRÜN VE TESLİMAT

  • Satışa konu ürünler, Alıcı'nın tercih ve ölçülerine göre özel olarak üretilmektedir.

  • Bu kapsamda üretim süreci, siparişin ardından başlamakta ve ürünler ortalama 6–12 iş günü içerisinde alıcıya teslim edilmektedir.

  • Teslimatlar, Türkiye sınırları içerisindeki belirtilen adrese yapılır.

  • Kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanmaktadır.

4. FATURA

  • Siparişe ilişkin fatura, ABD merkezli şirket olan HEYSEM LLC tarafından düzenlenmekte ve e-posta yoluyla gönderilmektedir.

5. CAYMA HAKKI HAKKINDA BİLGİ

Tarafımıza iletilen siparişler, her müşteri için özel olarak hazırlanan üretim süreçlerini içermektedir.
Bu nedenle, ürünlerin iade ve iptal koşulları genel standart uygulamalardan farklılık gösterebilir.

Alıcının talep ettiği özelliklerde hazırlanan ürünlerde, üretim süreci başlatıldıktan sonra yapılacak değişiklik veya iptallerin mümkün olmadığı durumlar söz konusu olabilmektedir.
Bu gibi durumlarda, memnuniyet odaklı çözümler için iletişime geçilmesi önerilir.

6. İADE KOŞULLARI

  • İade işlemleri yalnızca üretimsel hata, yanlış ürün gönderimi veya hasarlı teslimat gibi durumlarda değerlendirilir.

  • Bu gibi durumlarda iade talepleri, iletisim@melensa.com adresine yazılı olarak yapılmalıdır.

  • İade onaylanması hâlinde, ürün Türkiye'deki yetkili iade adresine gönderilir.

  • Kendi isteğiyle yapılan iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.

7. UYUŞMAZLIKLAR

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, Alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. YÜRÜRLÜK

Alıcı, www.melensa.com üzerinden verdiği siparişi tamamladığında bu sözleşmede yer alan tüm koşulları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.